ورود به وب سایت نیکن ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات مشاوره به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است. کاربر متعهد است هنگام استفاده از خدمات، اطلاعات صحیح، به روز و قابل استناد ارائه دهد.
مسئولیت صحت اطلاعات حساب کاربری و سفارش ثبت شده بر عهده کاربر است.
استفاده از سایت برای اهداف مغایر با قوانین جاری کشور یا سوءاستفاده از خدمات مجاز نیست.
نیکن می تواند در صورت مشاهده استفاده غیرمتعارف، دسترسی کاربر را به طور موقت یا دائم محدود کند.
ثبت سفارش در سایت به معنای رزرو اولیه کالا یا خدمت است و نهایی شدن آن پس از بررسی موجودی، تایید اطلاعات و پرداخت موفق انجام می شود. در برخی کالاهای تخصصی، زمان آماده سازی یا تامین می تواند متغیر باشد.
قیمت ها و شرایط فروش ممکن است بدون اطلاع قبلی به روزرسانی شوند، اما سفارش نهایی شده با شرایط زمان ثبت بررسی خواهد شد.
در سفارش های سفارشی یا سازمانی، زمان تحویل پس از هماهنگی نهایی مشخص می شود.
در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت یا موجودی، تیم فروش پیش از نهایی شدن سفارش با کاربر هماهنگ می کند.
کالا های پلمپ تنها در صورت درخواست مشتری برای نصب نرم افزار و یا چک کردن ( تنها بنا به درخواست مشتری ) باز خواهند شد.
پرداخت سفارش ها از طریق درگاه های مورد تایید انجام می شود. بازگشت وجه برای سفارش های قابل استرداد، پس از بررسی وضعیت سفارش و تایید تیم پشتیبانی انجام خواهد شد.
درخواست لغو سفارش باید پیش از ارسال یا شروع فرآیند آماده سازی ثبت شود.
هزینه خدماتی که آغاز شده اند، طراحی سفارشی یا سفارش های شخصی سازی شده ممکن است غیرقابل استرداد باشند.
زمان بازگشت وجه بسته به درگاه پرداخت و شبکه بانکی می تواند تا ۷ روز کاری زمان ببرد.
باز پرداخت وجه تنها در صورت دریافت کالا در کمال سلامت از سوی شرکت میسر می باشد (کالا هایی که از حالت پلمپ خارج شده باشند فقط با ذکر دلیل منطقی قابل مرجوع می باشند).
نیکن تلاش می کند برای محصولات و خدمات خود پشتیبانی شفاف و قابل پیگیری ارائه کند. دامنه پشتیبانی بسته به نوع محصول، برند سازنده و شرایط گارانتی ممکن است متفاوت باشد.
ارائه شماره سفارش، مشخصات دستگاه یا اطلاعات خرید برای پیگیری الزامی است.
پشتیبانی نرم افزاری و راه اندازی اولیه ممکن است طبق پلن یا خدمت خریداری شده ارائه شود.
آسیب های ناشی از استفاده نادرست، نصب غیراصولی یا دستکاری غیرمجاز ممکن است خارج از پوشش پشتیبانی باشند.
بعد از تحویل دستگاه، خریدار ۲۴ ساعت فرصت دارد که از سلامت فنی دستگاه مطمئن شود. در صورت مشاهده هرگونه مشکل فنی با ثبت ویدیو و تصویر مشکل را توضیح داده و برای واحد خدمات پس از فروش ارسال کند و بعد از بررسی مشکل توسط کارشناسان مراحل مربوطه طی می شود.
گارانتی محصولات شامل عیوب ناشی از تولید و مواد اولیه معیوب می باشد و تنها برای خریدار اصلی معتبر است و قابل انتقال به دیگران نیست.
هرگونه خطا های اپراتوری، استفاده نادرست از دستگاه، دستکاری در سیستم مکانیکی و الکترونیکی دستگاه و یا استفاده از مواد اولیه بی کیفیت باعث خارج شدن دستگاه از گارانتی و خدمات پس از فروش می شود و از آن پس شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال خریدار ندارد.
برای اطلاع از شرایط دقیق گارانتی و خدمات پس از فروش به صفحه «شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش» مراجعه نمایید.
تمامی محتوای منتشرشده در سایت از جمله متن ها، تصاویر، طراحی رابط کاربری، نشانه های تجاری و فایل های آموزشی، متعلق به نیکن یا تامین کنندگان مجاز آن است و استفاده از آن ها بدون مجوز کتبی مجاز نیست.
بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون کسب مجوز ممنوع است.
استفاده آموزشی یا ارجاع محدود، تنها با ذکر منبع و بدون خدشه به حقوق مالکیت معنوی قابل بررسی است.
کاربران نسبت به محتوایی که از طریق فرم ها یا کانال های ارتباطی ارسال می کنند، مسئول هستند.
اطلاعاتی که کاربر برای ثبت سفارش، دریافت پشتیبانی یا ارتباط با مجموعه ارائه می کند، صرفاً برای پردازش خدمات، ارتباطات ضروری و بهبود تجربه کاربری استفاده می شود.
اطلاعات تماس کاربر برای پیگیری سفارش، هماهنگی ارسال و اطلاع رسانی های مرتبط استفاده می شود.
داده های جمع آوری شده بدون مبنای قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث نامرتبط قرار نمی گیرند.
کاربر می تواند برای اصلاح اطلاعات یا طرح درخواست مرتبط با داده های خود با پشتیبانی تماس بگیرد.
